家族企業與經理人制公司的差異

記得上EMBA的時候，有一位學長來分享他如何將泰國啤酒品牌反敗為勝(Chang Beer)的故事。演講過程有提到，他是在家族企業的二代手下做事，所以後來我在Q&A的時候就請他分享在家族企業在這個轉型的過程中，是否有扮演了很重要的角色。當然，得到的答案是肯定的，也是因為二代的授權，讓他在drive轉型的過程中可以取得有利的靠山。

除了在顧問公司工作的經驗外，我有兩段經歷都是在家族財團的二代身邊做事，後來也回到純專業經理人的公司打工；從企業組織的角度上來看，各有其優缺點。

Top Down vs Bottom Up

在家族企業工作，很多時候真的都是老闆/二代說了算，從專業上的角度上來說如果這位掌舵人的觀念/格局都很好的時候，真的能好好地把一家企業帶起來。而如果你是老闆旁邊的重臣，想要推一件案子的時候，只要你能說服老闆，在執行面上是相對可以減少很多平行單位溝通的成本，執行的速度相對會快很多，也比較容易成事，我在家族企業上班的時候就有嘗過這樣的好處。恩，就像川普一樣，想幹嘛就幹嘛。

但在一個都是專業經理人為主的公司，各部門職權明顯，你要我幫你做事，那就來談談我有甚麼好處。如果這時候又偏偏遇到一個不是那麼有決斷力的CEO，光是下面溝通打通關的時間就會把你搞死。到最後，大家就是安分守己的做"自己"的事情，甚麼跨部門的專案....那就等總部/CEO這種有話語權的老闆想到要做才會做(也不是每個CEO都喊得動他下面的部門)。就算要做，也要看部門是不是願意認真配合.........簡單來說，就是一個方案要每個counter-party買單，這個案子才會往前邁進，但這樣的過程就會拖非常久

正面來看叫做尊重專業，但反面來看就是各據山頭。

長期效益 vs 短期績效

在家族企業做事，簡單來說，只要老闆有心想做，可以完全不顧當下的P&L，可以考慮到無形的東西，如品牌/形象.....像當年統一的7-11，已經虧了7年了，但徐重仁先生依舊得到高清愿先生的支持，一直撐下去，最後反虧為盈，到現在成為台灣重要的通路。當年如果徐總沒有得到高先生的支持，大概2年就會被掃出統一集團的大門了 : 因為沒有績效。

而純經理人制的公司，公司沒有甚麼所謂的家臣，看的就是績效。總經理也是3年一簽，所以除非這個專業經理人是做得相當穩的，不然大家考量的，都是當下的績效，；而那些"重要的且需時間建構的長期投資"，多半不是他們關心的議題，反正安全下庄，P&L達標就好。長期的策略，恩恩，再說吧。

巴菲特所講的護城河，也就是企業的核心競爭力往往都是需要時間的堆疊，包含了品牌，通路，供應商關係，客戶關係維護，以及現在最夯的IT能力等等，都是很難以用$$去衡量的，但真的對於企業的長久經營有著莫大的影響。但職業經理人在績效考核的壓力下，被迫要把大量的時間投注在當下的損益，許多的解決方案大多是quick win；然而如此一來，如果沒有關心到long-term strategy的話，對公司長期來說絕對不是件好事。

張忠謀領導的台積電，每年會花營收的8%以上(以去年數字來說是849億台幣)來做研發。這個位子很穩的CEO，就會願意犧牲自己每年的淨利潤，花很多錢在建構自己的長期核心競爭力。相反的，我也看過許多CEO都只是在關注每年業績達標與否，要花錢但對於公司長期有好處的專案，一概不看......

伴君如伴虎 vs 在刀口上討生活

在家族企業工作，大老闆(business owner)的風向球是關鍵，一句話不對惹得老闆不開心，你大概就準備滾蛋。簡單來說，老闆掌握了你生殺大權，就算你的績效有多好也不是那樣重要。這時候，你是遇到為明君 or 昏君就會決定你的烏紗帽，一旦你成為這些老闆們的家臣之後，後半輩子至少位子是保得住的，但就是一輩子被綁住了；後來二代接手改朝換代，又是另外一回事了。看看徐重仁先生在統一企業後來被逼退的故事，就大概可以理解一二。

而經理人制的公司就是很看績效，績效是你很重要的保命符之一(但不是絕對)；反正大家都是打工的，就是賺錢啊.....想的做的都是在想自己部門的績效，年底如何交差，畢竟關係到能不能繼續待在位子上。所以我覺得從單純經理人制公司出來的人都會比較強悍(大多是外商)，因為要為自己的KPI fight。

從職涯的觀點來說........

我自己兩種類型的企業都待過，我會建議在年輕的時候應該去專業經理人制的公司學習"績效"的觀念，而隨著年紀跟職位的增長，如果想要發揮更大的影響力的話，可以轉到家族制的公司的老闆/二代身邊做事。其實我們從許多經理人的職涯軌跡就可以發現，早期都是在外商，而到了一個時間點後，就會轉去local坐大位。

一方面是在這些外商/經理人制的公司對員工就是個聘僱關係，我出賣8-16小時的時間工作換取報酬。所以要開人也是毫不留情，大家實事求是，不能就開掉。另外，待過外資的都知道，很多大方向的決策是要靠總部來下，我們就只能follow。若有機會跳到某財團的權力核心，反而是能有更多的決策力以及對公司的影響力。

而家族企業如果變成核心人物的話，基本上不太會開人，但就必須忍受許多在經理人制公司完全遇不到的鳥事(ex: 週末把你叫到陽明山開會, 老闆的朋友推一個案子，老闆要做人情，必須接，但這完全是對公司沒幫助的事情)，這個取捨就要看自己的價值觀了。

沒有一項體制/公司是完美的，就算是家族企業，也有很多不同的DNA，選擇自己適合的，然後可以在裡面游刃有餘的，才是最重要的。