主管/老闆們，請收起你的「看不慣」
有一次在跟客戶討論流程改造的架構跟過程時，客戶突然說了一句，那個誰誰誰吼，在做事情時就一定要先把東西key進去他自己的 database，然後才繼續弄。我覺得沒有必要....bla bla bla；然後另外一個誰歐，在寫報告的時候都掛著耳機，現在的年輕人都這樣嗎 ? 還有另外一個誰誰誰.... 我: 他們這樣會影響到公司的營運，讓後讓流程變慢，報告寫得不好...嗎? 客戶 : 是沒有啦，那個誰誰誰我知道就是要掛耳機隔絕外面的聲音，才能專心寫報告；但，我就是看不慣阿，哪有人上班在掛耳機的。 我: 是阿，那就好啦，我們檢視一下流程，只要大家有照流程走，要怎麼樣達到每個流程中設定的小KPI，那都是他們的事情。例如，報告的品質以及繳交時間的準時性，如果他戴耳機可以讓前兩個小KPI達標，why not ? 客戶: 我就是看不慣阿..... 大概是受了美國教育的影響，我留學回來後就變成是 goal-oriented的風格，專注於結果，過程的分數大幅下降。我自己也遇過上述這樣的主管，甚至我 excel裡面的公式都要寫得跟我主管要求的一模一樣(我用另外一種方式寫，結果也一樣阿)，後來真的受不了這種控制狂，就閃人了。 過度的控制會造成員工失去創意 甚麼都東西都要照主管的意思做，那員工不就變成了機器人 ? 企業常常講，人才是公司的資產，但是這些資產最重要的其實是創造力。但是同一樣一件事情，解決的方式有很多種，如果都要照主管的方式去做，就失去了探索其他更有效率/成效的做法。 簡單來說，要相信員工的能耐，要相信員工有能力去思考；在可控的範圍，多給員工一些創意的空間。當然，有安全性的考量 or SOP的部分就不能太讓員工有創意了。 過度的控制會讓員工失去熱情，變成被動 各位主管們，問問自己是不是喜歡被你的老闆要求在每一個小細節上都要照著他的意思做 ? 如果是，那你也千萬不要要求你的下屬這樣。 我有看過某公司的美編在編輯的時候，主管就一直跑過來下指導棋，可以感覺到的是，那位美編的態度就是，算了，你愛怎麼改就怎麼改(而且有時候給的指導棋是在很細微的，不重要的地方)。試想，如果你是那位美編，如果主管天天來煩你，你會願意花時間去思考/精進/改善你的作品嗎? 大多數人應該就會想，算了，你講甚麼我做甚麼，你也不聽我的想法，我多想的都是浪費我的時間。熱情沒了，行事風格變成被動，老闆累死，然後再回來罵員工為
